Vodafone'da Fahiş Fiyat Artışları Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

Uzun yıllardır, yaklaşık 7–8 senedir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Her sene tarife yenileme zamanı geldiğinde faturama çok yüksek oranlarda zam yapılıyor ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Neredeyse her yıl 300–400 TL civarında artışla karşılaşıyorum.

Şu anda aylık 760 TL ödüyorum ve son tarife yenileme döneminde bana 900 küsur lira hatta 1000 liranın üzerinde ücretli tarifeler teklif edildi. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen sürekli bu şekilde fahiş artışlarla karşılaşmamı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttiğimde ise “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Uzun süreli müşterisi olmama rağmen bana uygulanan bu yaklaşım ve fiyat politikası beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Vodafone’dan talebim, sadık bir müşteri olarak makul fiyatlı, bütçemi aşmayacak bir tarifeye geçirilmem ve bu fahiş artışların son bulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.