Yetersiz Mola Süreleri Ve Kaba Personel Yaklaşımı

1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Tokat Yıldızı firmasıyla Karaman’dan Sivas’a yaptığım yolculukta hem mola süreleri hem de personelin yolcuya yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Yolculuk boyunca sadece terminallerde yaklaşık 5 dakikalık çok kısa molalar verildi. Bu süre hem temel ihtiyaçlar hem de ibadet için kesinlikle yeterli değildi. Ben de bir durakta inip hem lavabo ihtiyacımı gidermek hem de sadece iki rekatlı kısa bir namaz kılmak istediğimi belirttim.

Buna rağmen personelden “geç kalırsanız bilmem artık” şeklinde, tehditvari ve kaba bir karşılık aldım. Hem ihtiyaçlarımı aceleyle, strese girerek halletmek zorunda kaldım hem de bu üslup nedeniyle kendimi değersiz ve tedirgin hissettim. Uzun yol yapan bir otobüs firmasının, yolcuların temel ihtiyaçlarını ve ibadet özgürlüğünü bu kadar kısıtlaması ve personelin yolcuya böyle saygısız bir dille hitap etmesi kabul edilemez.

Tokat Yıldızı yönetiminden, seferlerde verilen mola sürelerinin insan ihtiyaçlarına uygun şekilde düzenlenmesini, personelin yolcuya karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.