Vodafone’da Eski Numaramı Geri Alamama Ve Tutarsız Bilgilendirme

Fuat · 2026-05-10T01:47:00+03:00

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Eski numaram 0544 *** **09, şu an kullandığım numara ise 0544 *** **27. Numaramı değiştirdikten çok kısa bir süre sonra, eski numarama bağlı önemli hesaplarım ve işlemlerim olduğu için eski numaramı geri almak istedim. Eski numarama bağlı çift doğrulama (iki adımlı doğrulama) kullandığım siteler ve hesaplarım var; ayrıca Google üzerinde işletmem bu numaraya kayıtlıydı ve bu nedenle şu anda işletme hesabıma ve bazı kişisel hesaplarıma erişemiyorum. Bu durum işimi ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Numarayı değiştirdikten en geç bir hafta içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp eski numaramı geri talep ettim. İlk başta 6 ay sonra alınabileceği söylendi, sonra 1 yıl denildi; en son bayiye gittiğimde ise bu numarayı 4 yıl geçmeden “havuzdan” almamın imkansız olduğu ifade edildi. Her seferinde farklı bir bilgi verilmesi ve net, tutarlı bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. Ben eski numaramın, 0544 *** **09’un, mümkünse acilen tekrar tarafıma tahsis edilmesini istiyorum. Eğer teknik veya yasal bir engel varsa, bunun gerekçesinin açık, net ve tutarlı şekilde açıklanmasını ve hesabıma/işletmeme erişim sağlayabilmem için Vodafone’un elinden gelen desteği vermesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fuat

Sağladıkları çözüm 4 yıl hattımı geri alamam ama yinede cevap verip ilgilendiler diyecek bir şey yok

Benzer Şikayetler

Numara Değişikliği Sonrası Eski Numaramın Geri Verilmemesi

Çağla

Vodafone

2.050

Vodafone hattımda numara değişikliği yaptıktan sonra eski numaramı geri almak istedim ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eski hattımı geri talep ettiğimde, numaranın havuza düşmediği ve bu nedenle geri verilemeyeceği söylendi. Bu işlem 06.08.2025 tarihinde gerçekleşti ve o günden beri ...

numara-degisikligi-sonrasi-eski-numaramin-geri-verilmemesi-3.jpg

numara-degisikligi-sonrasi-eski-numaramin-geri-verilmemesi-2.jpg

numara-degisikligi-sonrasi-eski-numaramin-geri-verilmemesi-1.jpg

1 Yorum

Numara Değişikliği Sonrası Hattımda Süregelen Erişim Sorunları Ve Mağduriyet

Harun

Vodafone

473

Vodafone müşteri destek hattını arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Tuşlama yönlendirmeleriyle işlemi gerçekleştirdiler ve hattımın gün içinde kullanıma açılacağı söylendi. *101# tuşladığımda yeni geçtiğim numara görünüyor, ancak numara değişikliğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i...

numara-degisikligi-sonrasi-hattimda-suregelen-erisim-sorunlari-ve-magduriyet-2.jpg

numara-degisikligi-sonrasi-hattimda-suregelen-erisim-sorunlari-ve-magduriyet-1.jpg

Vodafone'da Eski Numara Geri Verilmedi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Yasin

Vodafone

219

Vodafone ile yaşamış olduğum bir sorunu dile getirmek istiyorum. Yaklaşık 2 yıldan uzun bir süre önce, çeşitli sebeplerden dolayı kullandığım hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Ancak eski numaram benim için önemli olduğu için, daha sonrasında tekrar geri almak amacıyla defalarca Vodafone bayilerin...

Numaranın Havuzdan Çıkarılamaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Hakan

Vodafone

Vodafone’da daha önce kullandığım faturalı hat numaramı tekrar üzerime almak istiyorum; ancak sistemsel sebeplerden dolayı numarama ulaşamıyorum. Yaklaşık bir yılın üzerindeki bu numaranın Vodafone sistemlerinde hâlâ havuza düşmediği, dolayısıyla yeniden tahsis edilemediği bilgisi veriliyor. Bayi, ...

Eski Numara Geri Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Ve Bayiler Çözüm Sunmuyor

Onur

Vodafone

817

Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattım, borç nedeniyle bir süre önce iptal edildi. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numaramı ancak bir yıl geçtikten sonra tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle bir yılın dolmasını bekledim. Üzerinden bir yıldan daha uzun sü...