Vodafone’da Duran Tarife Olduğu Sanılan İnternet Kullanımının Aşırı Faturalandırılması

Vodafone faturalı hattımda, duran tarife olduğunu sanarak kullandığım internet nedeniyle sadece 1 günlük kullanım için 1 GB’a 240 TL gibi fahiş bir aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben hattımın kullanım aşımında duracağını, ek ücret çıkmayacağını düşünürken, tarifenin duran tarife olmadığı bilgisiyle karşılaştım.

İnternet paketim bittikten sonra oluşan bu aşım ücretiyle birlikte faturam Ağustos 2026 dönemi için 560,98 TL’ye yükselmiş durumda. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapacak bir şey yok, bu tarifesiz kullanım, duran tarife değil” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm ya da jest teklif edilmedi. Görüşme esnasında da bilgi almakta zorlandım, net ve yönlendirici bir destek alamadım.

Tarife koşullarının daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi ve 1 GB için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yansıtılan aşım ücretinin yeniden incelenmesini, mümkünse iptal edilerek faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tarifemin duran tarifeye çevrilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.