Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35692704
4
Gökhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone'da Çocuğum İçin Ücretsiz Aşım Engelleme Uygulanmadı, 2.460 TL Haksız Ücret

profile
Gökhan
Vodafone
09 Nisan 20:31
43
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi için teşekkürler”

Vodafone hattım 0544***6228 üzerinden Mart 2026 dönemine ait faturamda haksız yere çok yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 2.460 TL tutarında “aşım” ücreti alınmış durumda.

Hat benim üzerime kayıtlı, hattın gerçek kullanıcısı ise 10 yaşındaki çocuğumdur. 16 yaş altı hatlar için aşım engellemenin ücretsiz olduğu bilgisi verilmesine rağmen, hattımızda bu engelleme uygulanmamış ve hem önceki dönemde ücret talep edilmiş, hem de Mart faturasında bu şekilde yüksek bir aşım ücreti çıkarılmıştır. Bu durum, özellikle 16 yaş altı çocuk kullanıcılar için sunulduğu söylenen koruma mekanizmalarının devreye alınmaması nedeniyle benim açımdan son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce aşım ücreti iadesi yaptıklarını ve tekrar iade yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca 16 yaş altı aşım engellemesinin ücretsiz olduğunu belirtmelerine rağmen, hem daha önce ücret talep edilmiş, hem de mevcut faturada bu ücretler devam ettirilmiştir. Yani hem taahhüt edilen koruma hizmeti yerine getirilmemiş, hem de hat kullanıcısının 10 yaşında bir çocuk olması göz ardı edilmiştir.

Nisan ayı faturamın son ödeme tarihi 21 Nisan olup, bu mağduriyetin daha da büyümemesi için Mart 2026 faturama yansıtılan 2.460 TL tutarındaki aşım ücretinin tamamen iade edilmesini, 16 yaş altı aşım engelleme hizmetinin de hattımda eksiksiz ve kalıcı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Nisan 22:47 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
10 Nisan 09:38
Gökhan
Gökhan
10 Nisan 09:42

İlgi için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturasına Haksız 605 TL Aşım Ücreti Eklenmesi

profile
Huriye
Vodafone
16 Mart 16:23
146

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturama, tarafıma herhangi bir şekilde aşım yaptığım gösterilmeden 605 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Vodafone uygulaması ve müşteri hizmetleri kanalı üzerinden yaptığım kontrollerde ise herhangi bir kullanım aşımı görünmemektedir. Kendi ...

vodafone-faturasina-haksiz-605-tl-asim-ucreti-eklenmesi-3.jpg
vodafone-faturasina-haksiz-605-tl-asim-ucreti-eklenmesi-2.jpg
vodafone-faturasina-haksiz-605-tl-asim-ucreti-eklenmesi-1.jpg

Haksız Aşım Ücreti Ve İade Taleplerime Olumsuz Yanıt

profile
Tuan
Vodafone
25 Kasım 2025 14:28
336

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...

haksiz-asim-ucreti-ve-iade-taleplerime-olumsuz-yanit-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Hattına Onaysız İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Hatice
Vodafone
05 Ağustos 2025 23:24
668

Vodafone faturalı çocuk hattı kullanıcısıyım. Temmuz 2025 döneminde, normalde 160 TL olması gereken faturam için 2.162 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. 10 yaşındaki çocuğumun hattını arayarak ve mesaj göndererek, yasal hat sahibi olarak ben...

Çocuk Hattına Onaysız İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Çocuk Hattına Onaysız İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Aşım Ücreti 2026 Vodafone Aşım Ücreti aşım engelleme Vodafone alacak Vodafone faturana yansıt Vodafone taahhüt Vodafone talep Vodafone tutarla
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri