Vodafone’da Cihaz Puanım Görünmüyor Ve Kampanyalardan Yararlanamıyorum

Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her ay faturam 16'sında kesiliyor ve ödemelerimi düzenli olarak en geç 17'sinde yapıyorum. Şu ana kadar hiçbir zaman son ödeme gününü beklemedim, son ödeme tarihini de hiç geçirmedim. Üzerimde icra ya da ödenmemiş herhangi bir borç bulunmuyor, aktif olarak kredi kartı kullanıyorum ve kredi puanım da yeterli olmasına rağmen sistemde cihaz puan bilgilerim hâlâ görünmüyor.

Hattımı Vodafone’a taşımadan önce, önceki operatörümde üçüncü aydan sonra çok yüksek fiyatlı cihazlar bile sistemde görünmeye başlamıştı. Ancak Vodafone’a geçtiğimden beri cihaz kampanyalarından yararlanmak istediğim her seferinde “cihaz puanınız yetersiz” uyarısı alıyorum ve sistemde hiçbir şekilde cihaz teklifi çıkmıyor. Düzenli ödeme yapmama ve herhangi bir olumsuz finansal kaydım olmamasına rağmen bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.

Ayişe adına kayıtlı, 0501****470 numaralı Vodafone faturalı hattım ve Bursa Gürsu adresim üzerinden tanımlı aboneliğim için cihaz puanımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Cihaz kampanyalarına neden dahil edilmediğimin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli ise cihaz puanımın güncellenerek cihaz kampanyalarından faydalanabilmem için gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.