to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çift Paket Alımı Nedeniyle 830 TL Fazla Çekim İadesi Talebi
Vodafone hattına dün kendi kredi kartım üzerinden arkadaşım için 830 TL tutarında 15 GB’lik paket yüklemesi yaptım. Ardından birkaç saat önce arkadaşım da yine benim kart bilgilerimi kullanarak aynı paketi bir kez daha yüklemiş. Sonuç olarak aynı hatta aynı paket iki kez alınmış ve kredi kartımdan fazladan çekim yapılmış oldu.
İşlemler Vodafone’un sitesi üzerinden hızlı paket yükleme işlemi ile gerçekleştirildi. Fazladan yapılan bu ikinci yüklemenin iptal edilerek 830 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadan yönlendirilmeden görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Fazla çekim yapılan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha net ve yardımcı olan bir süreç oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır sorunum giderilmedi ve hızlı paket yüklediğim ve farklı saatlerde yüklediğim için iadenin olmayacağı bildirildi yani sorunum hala çözülmedi.
Vodafone hattıma dün hızlı paket yükleme işlemi yaparken yanlışlıkla iki kez yükleme yaptım ve toplamda 1660 TL tutarında paket tanımlandı. Fazladan yapılan bu ikinci yüklemenin hemen ardından durumu fark ettim. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bir paketin iptali ve 1 adet yüklemenin iadesi için talepte bulundum. Ancak işlemlerin hızlı paket yükleme üzerinden ve farklı saatlerde yapılmış olması gerekçesiyle iade ya da paket iptalinin mümkün olmadığı, bu sürecin yine aynı şekilde sonuçlanacağı söylendi. Banka kartı hareketlerimde de fazla çekim açıkça görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan yapılan ikinci paket yüklemesinin iptal edilmesini ve 1 adet yüklemenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
