to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Çift Fatura Ödemesi Ve İade Sorunu
Vodafone faturalı hattıma ait ödemeyi 26 Ekim 2026 tarihinde kartımla yaparken, sistem hatası nedeniyle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum. 1.910 TL civarındaki fatura tutarı hesabımdan iki kez çekilerek toplamda yaklaşık 3.820 TL ödeme yapılmış görünüyor. Banka hareketlerimde Vodafone işlemine ait provizyon ve çekim işlemleri açıkça yer alıyor.
Bu durumla ilgili olarak 12 gündür Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, üç kez talep oluşturuldu. Her görüştüğümüzde en geç iki gün içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar ne fazladan alınan ödemenin iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme için dönüş sağlandı.
Gaziantep’te kayıtlı olan hattıma ait fazla tahsil edilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynen 10 gündür çözülmeyen sorunu bugün eminim çözersiniz. Var olan taahhüdümü de iptal ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana sadece bir arama gerçekleştirip işlem tamam deyip, doğru olan IBAN bilgisine bu IBAN yanlış diyerek iade yapmayıp sonrasında telefon faturanızdan düşecek deyip şimdi yine kesilmiş bir telefon faturası göndermişsiniz. Aradığımda aralık ayındaki faturadan düşeceğini söylüyorsunuz. Kasım ayının ödemesini ben tekrar yapacakmışım ben herhangi bir ödeme yapmıyorum. Sizin gibi bir firmanın da neyse
