Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34665903

Vodafone’da Çelişkili Ve Yanıltıcı Bilgiyle Hediye İnternet Tanımlanmadı

profile
Selami
Vodafone
25 Aralık 2025 20:52
137

Vodafone müşteri hizmetleri canlı destek hattı üzerinden yaptığım görüşmeler sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 05xx *** ** 11 numaralı hattımda dün internetimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettiğim için Vodafone canlı desteğe bağlandım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisi bazı ayarların yapıldığını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattıma 3 gün geçerli 2 GB hediye internet tanımlanacağını açıkça ifade etti.

Aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmayınca iki kez daha canlı desteğe bağlandım. Her iki görüşmede de farklı müşteri temsilcileri tarafından bana “bekleyin, tanımlama yapılacaktır” denilerek oyalanmaya devam edildi. Buna rağmen hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Bugün tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez bana, böyle bir hediye internet tanımlamasının olmadığı ve önceki verilen bilginin yanlış olduğu söylendi. Farklı müşteri temsilcileri tarafından birbirleriyle çelişen, yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Vodafone gibi büyük bir operatörün müşteri temsilcilerinin bu kadar tutarsız ve gerçeğe aykırı bilgi vermesini kabul etmiyorum. Dün canlı destekte tarafıma açıkça vaat edilen 3 gün geçerli 2 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve yanıltıcı bilgi veren müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde de şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
25 Aralık 2025 21:13 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
26 Aralık 2025 13:46

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Selami
Selami
26 Aralık 2025 13:47

Aramanızı duymadım ararsanız mutlu olurum

Vodafone Logo
Vodafone
26 Aralık 2025 18:10
Selami
Selami
26 Aralık 2025 18:15

Yaptığımız hiçbir şey yok ben gerekli hak taleplerim için elimden geleni yapacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Söz Verilen 10 GB Hediye İnternet Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Furkan
Vodafone
26 Ağustos 2025 13:23
233

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:31’de Vodafone faturasız hattıma “Memnuniyet Araması” kapsamında 10 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen internet hattıma yüklenmedi. Bu sorunla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve benzer şekilde mağdur edildim...

vodafone-soz-verilen-10-gb-hediye-internet-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg
vodafone-soz-verilen-10-gb-hediye-internet-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Vodafone Kampanya Hediyesi Ve İnternet Kullanımı Sorunu

profile
Ayşegül
Vodafone
18 Kasım 2025 14:17
874

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. “Anket yap, GB kazan” kampanyasına katıldım, ancak anketleri tamamlamama rağmen herhangi bir internet paketi hattıma tanımlanmadı. Çok daha önce e-posta onaylamıştım, o zaman da hediye internetim gelmemişti. Bu tür kampanyalarda h...

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone hediye internet Vodafone İnternet Paketi 2 gb internet hediye Vodafone İnternet Paketi müşteri hizmetleri canlı destek Vodafone operatör Vodafone talep Vodafone yapamıyorum Vodafone tüketici hakem heyeti Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri