Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone’da Çekim Ve İnternet Çözülmedi, Fatura 400 TL’ye Çıktı

ID:35134949

Vodafone’da Çekim Ve İnternet Çözülmedi, Fatura 400 TL’ye Çıktı

Serdar

Vodafone

09 Şubat 16:57

120

Yaklaşık dört aydır Adana Yüreğir’de Vodafone hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Gün içinde neredeyse sürekli olarak internet bağlantım yok denecek kadar zayıf; Vodafone Yanımda uygulamasına bile çoğu zaman bağlanamıyorum. Telefon görüşmelerinde de sık sık kopmalar, karşı tarafa bağlanamama gibi sorunlar oluyor; her ne kadar internet kadar kötü olmasa da sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her seferinde sorunun varlığı kabul edildi, ancak dört görüşmede herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece bir defasında iyileştirme yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi, fakat sahada hiçbir değişiklik olmadı; çekim ve internet problemleri aynen devam ediyor. Defalarca yaşadığım mağduriyete rağmen cayma bedelsiz çıkış talebime de herhangi bir cevap verilmedi.

Hattım faturalı ve taahhüt kapsamında; normalde aylık yaklaşık 150 TL ödeme yapmam gerekirken, derdimi anlatmak için müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışırken yarım saatleri bulan beklemeler ve ek konuşma paketleri nedeniyle faturam 400 TL’yi aşıyor. Hem hizmet alamıyor hem de mağduriyetimin üstüne ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Öncelikle bu sorunun gerçekten saha çalışmasıyla kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını isterdim; ancak bugüne kadar yaşanan süreç nedeniyle buna dair inancımı kaybettim. Bu nedenle, mevcut çekim ve internet sorunları düzeltilmediği ve sağlıklı hizmet verilemediği için, herhangi bir cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

09 Şubat 17:29 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 17:31

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 18:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Toofun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Adana Yüreğir’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çekim Problemi Yaşıyorum

Toofun

Vodafone

01 Aralık 2025 18:38

329

Vodafone faturasız hattımda kullandığım sınırsız pakete rağmen, Adana Yüreğir’de evimin içinde internetim sürekli çok yavaşlıyor ve sık sık kopuyor. Telefonla konuşurken ve özellikle odanın içinde hattımı kullanmaya çalıştığım her an bu problemi yaşıyorum, günün her saatinde kesintisiz bir şekilde d...

vodafone-adana-yuregirde-surekli-internet-kesintisi-ve-cekim-problemi-yasiyorum-1.jpg

Vodafone Çekim Sorunu Hayatımı Olumsuz Etkiliyor, Çözüm Bekliyorum

Umut

Vodafone

13 Aralık 2025 16:01

943

Vodafone faturalı hattım ile uzun süredir sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle telefonla normal bir şekilde konuşamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyor, WhatsApp ve benzeri uygulamalarda bile sık sık kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunu ...

2 Destek

Ersin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Bağlantısı Haftalardır Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Ersin

Vodafone

08 Eylül 2025 21:15

384

"Şimdilik, sorun çözüldü, hızlı bir şekilde çözüm sağlandı. Umarım sorunsuz bir şekilde hizmet almaya devam edeceğiz Teşekkürler Vodafone"

Vodafone’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Yavaşlık Sorunu

İlhan

Vodafone

25 Kasım 2025 20:51

269

Yaklaşık 1 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ancak taşıdığım günden beri mobil internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve internet hızım çok düşük. Herhangi bir videoyu açamıyorum, uygulamalara rahatça giremiyorum, internet bağlantısını neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu sorunu Adana Yüreğir’de, ...

Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

Ahmet

Vodafone

06 Aralık 2025 22:08

493

Vodafone faturasız hattımda bu hafta boyunca ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Gün ve saat fark etmeksizin, gün içinde anlık olarak düzelip tekrar bozulan bir sorun söz konusu. Ekranda 4.5G ve internet var gibi görünmesine rağmen arama yapamıyorum, arama yapmaya çalıştığımda da internet ta...