Vodafone’da Çekim Sorunu Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımı Mersin Gülnar Akkuyu NGS bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Buna rağmen hat üzerinde yüksek faturalar çıkarılmaya devam edildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “çözüm sürecinde” denilerek durum ertelendi ancak 6 aydır hiçbir somut iyileşme sağlanmadı. Hâlâ aynı çekim sorunu ile hattı kullanmakta zorlanıyorum ve buna rağmen benden 3900 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Şu ana kadar da yaklaşık 4200 TL fatura ödemesi yaptım.

Çekim problemi bu kadar uzun süredir devam ederken, hizmetten tam olarak faydalanamamama rağmen hem cayma bedeli talep edilmesini hem de bu süreçte ödediğim yüksek faturaları adil bulmuyorum. Samet A**** olarak, hattım için talep edilen yaklaşık 3900 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve çekim probleminin yaşandığı dönem boyunca ödediğim yaklaşık 4200 TL’lik faturaların iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bölgede hizmet verilemiyorsa cezasız iptal hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.