to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Cayma Bedeli Fazla Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
30 Aralık tarihinde Vodafone hattım için cayma bedeli çıkacağı söylendi. Görüşme sırasında bana yaklaşık 500 TL civarında bir cayma ücreti yansıtılacağı belirtildi. Ancak faturama 1.042 TL cayma bedeli yansıtıldı ve söylenen tutarla gelen tutar arasında ciddi bir fark oluştu.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve tutarda bir düzeltme gerçekleşmedi. Söylenen tutar ile faturaya yansıtılan tutarın neden farklı olduğuna dair de net bir bilgilendirme alamadım.
Vodafone’dan, bana bildirilen yaklaşık 500 TL tutarındaki cayma bedeline göre faturamdaki cayma ücretinin düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerime ilişkin olarak 0545969 ile başlayan Vodafone hattımı kullanmaktayım.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için cayma bedeli kapsamında talep edilen ücret içinde yer alan bir kalemle ilgili itirazımı belirtmek istiyorum. Toplam 1.042 TL olan cayma bedelinin içinde 621 TL tutarında telsiz kullanım ücreti yansıtılmıştır.
22.12.2025 tarihinde bu borç tarafımdan ödenmiştir; ancak telsiz kullanım ücreti adı altında yansıtılan 621 TL’lik kısmın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu ücretin neye göre ve hangi gerekçeyle bu şekilde tahsil edildiğine dair tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve söz konusu 621 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili incelemenin yapılarak fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 621 TL telsiz kullanım ücretinin tarafıma geri ödenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
