to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu
Vodafone hattım babası olarak benim üzerime kayıtlıdır ve çocuğumun kimlerle konuştuğunu kontrol etmek amacıyla bilgi almak istiyorum. Bu konuyu defalarca anlatmaya çalışmama rağmen, müşteri hizmetlerinin canlı destek yerine yapay zekâya yönlendirilmiş olması nedeniyle derdimi kimseye ifade edemedim.
31.10.2026 tarihinde Bursa’dan 0542********00 numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak sürekli otomatik yönlendirmeye alındım, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dünya çapında bir marka olan Vodafone’da tek bir muhatap bulamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Hattın yasal sahibi olarak, gerekli kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra, çocuğumun hattına dair detaylı bilgi alabileceğim ve sorumu doğrudan iletebileceğim bir müşteri temsilcisiyle en kısa sürede görüştürülmeyi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin canlı temsilciye bağlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
