Vodafone’da Bozuk Kulaklık İadesi Reddedildi

Vodafone Dijital üzerinden Redmi Busy 6 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü 19’unda sipariş verdim, 22’sinde elime ulaştı ve bugün kutusunu açıp denediğimde kulaklıkların yalnızca birinin çalıştığını, diğerinin hiç çalışmadığını gördüm. Kutuyu açmadan kulaklığın bozuk olduğunu anlamam mümkün olmadığı halde, sırf kutu açıldı diye iade reddediliyor.

Sorun sonrası Vodafone’u aradığımda beni Flex’e yönlendirdiler ve iade kabul etmiyoruz şeklinde net bir cevap aldım. Ayıplı bir ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları ve müşteriyi mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü faturaya ek olarak aldım ve şu an kullanılamaz durumda bir kulaklık için ödeme yapmaya devam etmek istemiyorum.

Bozuk gelen bu kulaklığın iadesinin alınmasını ve ücretinin faturama yansıtılmamasını ya da sorunsuz, çalışır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.