to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Sim Kart İçin Ek Ücret Talep Edilmemesi Ve Yeniden Aktifleştirilmesi
Vodafone üzerinden online olarak “Faturalı Online Özel 30 GB” tarifeli bir hat satın aldım. 09.01.2026 Cuma günü tarafıma teslim edilen sim kart sistemde aktif görünmesine rağmen telefonda sinyal alamıyorum. Aynı sim kartı iki farklı telefonda denememe rağmen hat hiçbirinde çalışmadı.
Bunun üzerine yetkili Vodafone bayisine gittiğimde, yeni bir sim kart verilmesi için benden ücret talep edildi. Ancak ortada benim hatam ya da ihmalim yokken, çalışmayan kart için tekrar ücret ödemem istenmesini kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yeni sim temin etmem gerektiği söylendi, fakat sorunun benden değil, gönderilen karttan veya aktivasyon sürecinden kaynaklandığı açıkça ortada.
551***6504 numaralı hattıma ait çalışmayan sim kartın, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yenilenmesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetin giderildiği için teşekkür ederim
