Vodafone’da Borç Kapandıktan Sonra 2.500 TL Yeniden Açma Ücreti Talebi

Vodafone’da adıma kayıtlı faturalı hattım yaklaşık 4 ay önce borçtan dolayı iptal edildi. Borcumu 5 gün önce tamamen kapattım ve hattımı yeniden açtırmak için Kastamonu Merkez’de, Cemilin İş Hanı girişi yanında bulunan Vodafone bayisine gittim.

Bayide, hattımın iptal olduğunu, yeniden açtırmak için ise benden 2.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Hattın borcunu ödememe rağmen böyle yüksek bir ücret istenmesi bana haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, bana “ücret talep edilebilir” denildi ancak net, açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Neye göre, hangi kalem altında, hangi şartlarda bu 2.500 TL’nin talep edildiği konusunda açık bir açıklama yapılmadı.

Borcumu kapattıktan sonra hattımı makul ve adil şartlarda tekrar kullanmak istiyorum. Talep edilen 2.500 TL ücretin yeniden gözden geçirilmesini, gerekçesinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.