Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone’da Bilgim Dışında Yansıtılan Mobil Ödemeler Ve Yüksek Tarife Ücreti

ID:35716356

Vodafone’da Bilgim Dışında Yansıtılan Mobil Ödemeler Ve Yüksek Tarife Ücreti

Salih

12 Nisan 22:32

Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır faturalarımda hem tarife ücretinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum hem de bilgim ve onayım dışında “mobil ödeme” adı altında kalemler yansıtılıyor.

Özellikle son faturamda sadece mobil ödeme olarak yaklaşık 2.400 TL yansıtıldığını gördüm. Önceki aylarda da 700–800 TL civarında değişen tutarlarda yine mobil ödeme ücretleri faturama eklenmiş. Bu mobil ödemeler tamamen kendi adıma olan bu hatta yansıtılıyor ancak ben böyle bir harcama yaptığımı, herhangi bir servise bilerek üye olduğumu veya onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm fakat yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sorunum çözülemedi. Hem yüksek gelen tarife ücretim hem de bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu mobil ödeme tutarları nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum.

+90 541 **** 81 85 numaralı hattım için tarifem ve hattım üzerinden yapılan tüm mobil ödeme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm işlemlere ait tutarların tarafıma iade edilmesini, hattımın iznim olmadan mobil ödemeye kapatılmasını ve en fazla 400 TL bedelli, en az 50 GB internet içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye cayma bedeli yansıtılmadan geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.

Vodafone

12 Nisan 22:42 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Nisan 16:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sabit Fiyat Garantisi İhlaliyle Mağduriyet Yaşadım

Yusuf

Vodafone

08 Aralık 2025 13:49

342

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

1 Yorum

Aylık Faturalar Bütçemi Zorluyor, Daha Uygun Bir Tarife İstiyorum

İbrahim

Vodafone

23 Ocak 20:54

116

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir “Süper Sınırsız Red” tarifesindeyim. Yaklaşık 1 yıldır faturalarım ciddi şekilde bütçemi zorluyor. Ödediğim ücret, gelirime göre çok yüksek kaldığı için artık bu faturayı ödemekte zorlanıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha...

Vodafone Süper Sınırsız Red Tarife Değişikliğinde Hız Sözünün İhlali Ve Sürekli Düşük İnternet

Hakkı

Vodafone

04 Şubat 22:59

203

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 ay önce Süper Sınırsız Red tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliğini yaptığım gün görüştüğüm müşteri temsilcisi, internet hızımın değişmeyeceğini sözlü olarak özellikle ifade etti. Ancak tarifeye geçişten yaklaşık 3 gün sonra internet hızım 1.2 Mbps civarına düşt...

vodafone-super-sinirsiz-red-tarife-degisikliginde-hiz-sozunun-ihlali-ve-surekli-dusuk-internet-1.jpg

Vodafone Faturamda Aşırı Yüksek Ücret Ve Cayma Bedeli

Ufuk

Vodafone

31 Mart 23:58

Vodafone hattımda Sınırsız Red paket kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için detaylı kontrol etmemiştim. Sonradan fark ettim ki hiçbir zaman 990 TL gibi bir tutar ödememişim; faturalarım sürekli 1.500 TL, 1.700 TL gibi çok yüksek rakamlarda gelmiş ve bu ...

Faturada Gizli Ek Ücret Ve Sınırsız Tarife Fiyat Artışı

Rümeysa

Vodafone

24 Aralık 2025 16:56

146

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle çok mağdur hissediyorum. Daha önce faturamda 40 GB internet kullanıyordum ve paketim ay bitmeden sürekli bittiği için bu kez “Süper Sınırsız Red” tarifesine geçtim. En uygun sınırsız tarife olarak 990 TL’lik pakete geçmem...