Vodafone’da Bilgim Dışında Yansıtılan Mobil Ödemeler Ve Yüksek Tarife Ücreti

Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır faturalarımda hem tarife ücretinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum hem de bilgim ve onayım dışında “mobil ödeme” adı altında kalemler yansıtılıyor.

Özellikle son faturamda sadece mobil ödeme olarak yaklaşık 2.400 TL yansıtıldığını gördüm. Önceki aylarda da 700–800 TL civarında değişen tutarlarda yine mobil ödeme ücretleri faturama eklenmiş. Bu mobil ödemeler tamamen kendi adıma olan bu hatta yansıtılıyor ancak ben böyle bir harcama yaptığımı, herhangi bir servise bilerek üye olduğumu veya onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm fakat yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sorunum çözülemedi. Hem yüksek gelen tarife ücretim hem de bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu mobil ödeme tutarları nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum.

+90 541 **** 81 85 numaralı hattım için tarifem ve hattım üzerinden yapılan tüm mobil ödeme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm işlemlere ait tutarların tarafıma iade edilmesini, hattımın iznim olmadan mobil ödemeye kapatılmasını ve en fazla 400 TL bedelli, en az 50 GB internet içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye cayma bedeli yansıtılmadan geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.