Vodafone Faturamda Aşırı Yüksek Ücret Ve Cayma Bedeli

Vodafone hattımda Sınırsız Red paket kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için detaylı kontrol etmemiştim. Sonradan fark ettim ki hiçbir zaman 990 TL gibi bir tutar ödememişim; faturalarım sürekli 1.500 TL, 1.700 TL gibi çok yüksek rakamlarda gelmiş ve bu tutarların neye göre oluştuğu bana net şekilde açıklanmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım; ancak tarifelerin yüksek olduğu söylenip net bir çözüm sunulmadı, bana daha uygun bir paket de önerilemedi. Şu an aylık ortalama 1.500 TL civarında fatura ödüyorum, ayrıca hattımdan çıkmak istersem 4.500 TL civarında cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Hem bu kadar yüksek fatura ödemek, hem de bu kadar yüksek çıkış ücretine mecbur bırakılmak nedeniyle Vodafone’dan son derece pişman durumdayım.

Aylık faturamın yaklaşık 500–600 TL bandına düşürülebileceği, en az 20 GB içeren daha makul bir pakete geçirilmek istiyorum. Yüksek fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa haksız ya da gereksiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini; bunun yanında bütçeme uygun bir tarifeye geçişimin cezasız ve ek ücret çıkmadan sağlanmasını talep ediyorum.