to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantisi İhlaliyle Mağduriyet Yaşadım
Vodafone’un Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Tarife başlangıcında bana 2 yıl sabit fiyat garantisi verildi ve aylık ücretimin 24 ay boyunca değişmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen, tarifenin ilk ayında aylık ücretim 810 TL iken, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan sonraki aylarda ücret 1.190 TL’ye çıkarıldı. Bu durum üç aydır bu şekilde devam ediyor ve her ay zamlı tutardan fatura ödüyorum.
Herhangi bir SMS, e-posta veya açık bir bilgilendirme almadığım ve 2 yıl sabit fiyat garantisi verilmiş olmasına rağmen yapılan bu zammı haksız buluyorum. Tarife başlangıcında belirtilen ücret ve sabit fiyat garantisine güvenerek bu tarifeyi tercih ettim. Buna rağmen, haberim olmadan bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Vodafone’dan talebim, verilen 2 yıl sabit fiyat garantisine uygun şekilde tarife ücretimin tekrar 810 TL olarak güncellenmesi ve son üç ay boyunca 810 TL üzeri ödediğim farkların tarafıma iade edilmesidir. Şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Ne gibi bir işlem yaparak çözdüler?