to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattım için 25 Ekim 2026 tarihinden itibaren son 3 aydır beklediğimden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Uyumlu 12 GB tarifesini kullanıyorum, faturalarımda herhangi bir ek ücret, aşım ya da ceza görünmüyor ve ödemelerimi düzenli yaptığım için gecikme faizi de yansıtılmadı. Buna rağmen özellikle son 2 ayda faturam 1.220 TL olarak geliyor ve bu tutar bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Bu durum daha önce de farklı dönemlerde başıma geldi ve benzer sorunlar yaşadım. Yaklaşık 2 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde anlattım ancak bana mevcut en düşük ücretin bu olduğu, daha uygun bir tarife veya çözüm sunulamayacağı söylendi. 12 ay taahhütlü bir tarifedeyim ve Erzurum Aşkale’de yaşıyorum. Hattıma ait müşteri numaram 0543********21’dir.
Herhangi bir aşım, ek paket veya ceza olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Vodafone’dan, bütçeme uygun daha makul bir tarifeye geçirilmem veya fatura tutarımda indirim sağlayacak bir çözüm sunulması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
