Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Çözüm İsteği

Vodafone faturalı hattımda 25 Ekim 2026 tarihinden bu yana son 3 aydır beklediğimden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Özellikle son 2 aydır faturam 511 TL olarak geliyor ve bu tutar hem önceki dönemlere göre çok yüksek hem de bütçemi ciddi şekilde zorlayacak bir seviyede. Uyumlu 12 GB tarifesini kullanıyorum ve faturamda herhangi bir ek ücret, aşım ya da ceza görünmüyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, gecikme faizi veya ekstra bir ücret yansıtılmadı. Buna rağmen, taahhütlü olduğum bir tarifede bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Benzer bir sorunu geçmişte de yaşamıştım ve aynı şekilde tekrar etmesi güvenimi zedeledi.

Yakın zamanda, 2 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sonunda, mevcut en düşük ücretin bu olduğu ve tarafıma başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. 12 ay taahhütlü bir tarifede olmama rağmen daha uygun bir ücretlendirme veya tarifeye geçiş imkânının sunulmaması karşısında hayal kırıklığı yaşadım.

Erzurum Aşkale’de ikamet ediyorum ve hat numaram 0544********94’tür. Vodafone’dan, bütçeme uygun, daha makul ücretli bir tarife veya faturalarımda indirim sağlayacak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.