to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aynı Evdeki Arkadaşa Göre Daha Pahalı Tarife Teklifi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü ay sonu itibarıyla bitiyor. Aynı evde kaldığım arkadaşım ile uzun süredir aynı tarifedeydik. Taahhüdümüz bitmeye yakın kendisine eski tarifemize çok yakın, uygun fiyatlı bir paket sunulurken bana 700 TL’ler civarında, çok daha yüksek fiyatlı tarifeler teklif ediliyor.
Müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde bana “başka tarife yok” deniliyor ancak aynı ortamda bulunan arkadaşım bu uygun tarifeye geçebiliyor. Mevcut tarifelerin bazı kullanıcılara sunulup bana sunulmaması nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Ben de arkadaşımın geçtiği, eski tarifeme yakın ve daha uygun fiyatlı pakete geçirilmek istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Müşteri olarak eşit ve adil bir şekilde işlem görmek, bana da mevcut uygun tarife seçeneklerinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
