Vodafone’da Aşırı Tarif Zamları Ve Haksız Cayma Ücretleri

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve Repli Özel 20 GB tarifesini kullanıyorum. Şu an bu tarife için vergiler dahil 162 TL ödüyorum ve taahhüt sürem bitmesine 1 ay kaldı. Yeni dönemde bu tarife için devletin belirlediği enflasyon oranlarının, TÜİK verilerinin en az 3–4 katı oranında zam yapılarak çok yüksek fiyat teklifleri sunuluyor. Ekonomik şartların bu kadar ağır olduğu bir dönemde, bu kadar fahiş artışların teklif edilmesi hem tüketiciyi zora sokuyor hem de hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, kullandığım paket için devletin açıkladığı enflasyon oranları çerçevesinde makul bir artış yapılmasını talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Paket ismini, içeriğini bahane ederek 3 kata varan bir ücret talep edilmesi ve bunun normal bir fiyat güncellemesi gibi sunulması bana göre açıkça haksız kazançtır. Ayrıca taahhütten caymak istediğimizde “cayma bedeli” adı altında, kabul etmediğim ve hukuki altyapısını sorguladığım bedellerle bizi korkutarak adeta zorla hatta tutmaya çalışıyorlar.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili kişilerle görüştürülmedim, sadece müşteri temsilcileriyle konuşturulup “merkezden böyle karar alındı” gibi kaçamak açıklamalar yapıldı. Ne net, ne de tatmin edici bir bilgi verilmeden adeta oyalandım. Hattım İstanbul Bahçelievler’de aktif olarak kullanılmakta olup numaramın son hanesi 61 ve 64’tür.

Bu uygulamalar yüzünden artık başka bir operatöre geçme noktasına getiriliyorum. Ancak biliyorum ki başka bir operatöre geçtiğimde de bir süre sonra benzer şekilde fahiş zamlar ve cayma bedeli baskısıyla aynı süreci yeniden yaşayacağım. Operatörlerin bu şekilde ticari ahlakla bağdaşmayan zam politikaları ve cayma bedeli baskısı nedeniyle vatandaşlar her yıl bir operatörden diğerine taşınmak zorunda kalıyor, hem maddi hem manevi olarak yoruluyor ve operatörler bu durumdan haksız kazanç sağlamaya devam ediyor. Tüm bunlar bile bile yapılan ciddi bir haksızlık olarak karşımıza çıkıyor.

Vodafone’un, taahhüdüm bitene kadar ve sonrasında paket ücretlerimi devletin açıkladığı enflasyon oranlarıyla uyumlu, makul seviyede tutmasını, aşırı zam ve cayma bedeli baskısı ile beni ve diğer tüketicileri zor durumda bırakmamasını ve bu haksız uygulamalara son vermesini talep ediyorum.