Vodafone’da Asılı Kalan Numara Turkcell’e Taşıma İmkanını Engelliyor

Yaklaşık 20 yıldan fazla zamandır kullandığım ve benim için çok önemli olan kendi numaramı Vodafone’daki bir işlem nedeniyle 2 yıldır geri alamıyorum. Numaram yanlış bir anlatım ya da işlem sonucu kapatıldı ve o günden beri hatta Vodafone’da “asılı” kaldığı için Turkcell’e tekrar taşımam mümkün olmuyor.

Numaramı Turkcell’e geçirmek istediğimde, sistemde bu numaranın hâlâ Vodafone’da göründüğü ve bu yüzden işlem yapılamadığı söyleniyor. Vodafone bayilerine defalarca gidip durumu anlattım, çalışanlar da hattı almaya, taşıma ya da açma işlemini yapmaya çalıştılar ancak hiçbir şekilde başarılı olamadıklarını, sistemsel olarak işlem yapamadıklarını ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. İki yıl önce bana bu hattın en geç 6 ay içinde düşeceği ve alabileceğim söylenmişti, ancak aradan 2 yıl geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı.

Telefon numaramı tekrar kullanabilmek ve Turkcell’e taşıyabilmek için Vodafone’un sistemde bu hattı üzerlerinden tamamen düşürmesini, numaramın serbest bırakılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.