Kurumsal Hatın Bireysel Olarak Aktarılamaması Ve Açıkta Kalan İşlem

Vodafone Cevahir mağazasında kurumsal hattan bireysel hatta devir işlemi yaptırmak istedim. 30.06.2026 tarihinde 532 *******74 numaralı hattım için yapılan bu işlem sistemde “açıkta” kaldı ve ne iptal edilebiliyor ne de tamamlanıyor. Hattım hâlâ kurumsal hatta gözüküyor ve bu yüzden kendi adıma bireysel hatta devralamıyorum.

Çalıştığım kurumdan ayrıldığım için 532 *******74 numaralı hattı acilen üzerime almam gerekiyor. Ancak mağaza ve müşteri hizmetleri bu konuda net bir çözüm sunmuyor. Her aradığımda işlem iptali ya da sonuçlanması için talep oluşturduklarını, “bugün yarın sonuçlanır” denildiğini, en son da işlemi yapan çalışanın işten ayrıldığı için işlemi iptal edemediklerini söyleyerek süreci uzatıyorlar. Cevahir mağaza müdür yardımcısı ve ilgili çalışanlarla yaptığım WhatsApp yazışmalarında da sadece kayıt açıldığı, beklemem gerektiği belirtiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu belirsizlik hem kurumsaldan ayrılan bir çalışan olarak beni zor durumda bırakıyor hem de hattı kendi üzerime alamadığım için iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Açıkta kalan bu hat devir işleminin acilen ya iptal edilmesini ya da eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve 532 *******74 numaralı hattın herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan bireysel olarak adıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.