to read complaints and reviews, or file yours.Babanın Vefatı Sonrası Telefon Hattı Devri Reddedildi Ve Kullanımı Kısıtlandı
15.07.2025 tarihinde babamın vefatı sonrası kendisine ait olan ve uzun süredir kullandığı 0553**79 xx xx numaralı hattın kendi adıma devri için Vodafone bayisine başvurdum. Bu hattı özellikle bankalar, tapu ve diğer resmi işlemler için kullanmam gerektiğini de belirttim.
Bayide yapılan kontrollerde, vefat eden kişilerin hatlarının kısıtlandığı ve bu nedenle hat devir işlemini gerçekleştiremedikleri söylendi. Aynı konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece buradan şikayet oluşturmam gerektiği ve yetkililerin buradan görerek yardımcı olacağı belirtildi. Şu anda hat sistemde aktif görünmesine rağmen arama, SMS ve internet kullanımı kısıtlı durumda.
Bana ait ve babamdan kalan kendi numaram olan bu hattı, babamın vefatı sonrası kendi adıma devralamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Vodafone’dan, söz konusu hattın herhangi bir ek ücret, ek koşul ve kesinti olmaksızın, sadece faturasız (kontörlü) hat olarak kendi adıma devredilmesini ve hattı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
