Vodafone’da Anormal Veri Tüketimi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an Red 40 tarifesindeyim. Yaklaşık 8–9 aydır internet paketimden sistematik bir şekilde GB eksilmesi yaşıyorum. Standart ve her ay neredeyse aynı düzeyde internet kullanmama rağmen, paketim sanki normalin çok üzerinde harcanmış gibi erken bitiyor ve hemen hemen her ay ek paket almak zorunda kalıyorum.

Tarifem normalde 400 küsur lira olmasına rağmen, bu sebeple faturam neredeyse her ay 700–800 lirayı buluyor. En son dün 10 GB ek internet paketi satın aldım, ancak bir gün bile geçmeden 6 GB’a düştüğünü gördüm. Kullanım alışkanlıklarımda böyle bir artış olmadığı halde, bir günde bu kadar yüksek tüketim görünmesi benim açımdan mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone genel merkeziyle görüştüğümde, arka planda çalışan uygulamalardan kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine tüm arka plan uygulamalarını kapattım. Ayrıca 5G’nin hatta tanımlı olmasının tüketimi hızlandırabileceği ifade edildi, onu da kapattım. Tüm bu önlemlere rağmen internet paketimin bu şekilde hızla tükenmesi devam ediyor. Buna ek olarak, genel müdürlüğe yaptığım şikayet başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ben bu yaşananları açıkça haksızlık ve hattım üzerinden yapılan bir mağduriyet olarak görüyorum. Artık ek paket almak zorunda kalmak istemiyorum. Vodafone’un hattımdaki internet kullanımını detaylı ve şeffaf şekilde inceleyerek bu anormal tüketim durumuna kalıcı bir çözüm üretmesini, bu haksız internet düşüşlerini durdurmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Vodafone’dan bu konuda net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.