Vodafone 5G Red Paketinde Açıklanamayan Hızlı İnternet Tüketimi Ve Bayi İhmali

Vodafone hattımda kullandığım 5g Red 40 GB sınırsız paketimde son 2–3 aydır internetimin akıl almaz bir hızla bitmesiyle resmen uğraşmak zorunda kalıyorum. Günlük kullanım alışkanlıklarım değişmediği, hotspot açmadığım, arka planda ekstra bir indirme yapmadığım halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi hiçbir şekilde mantıklı değil ve bunu artık bahane ile geçiştirmelerini kabul etmiyorum.

Kullanmadığımı düşündüğüm internetin bu şekilde haneme eksiliyor olması beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de günlük hayatımı altüst etti. Ek ücret çıkmasın diye korkudan aşım paketi almak zorunda bırakılmak, üstelik buna rağmen neden bu kadar internet gittiğine dair tek bir net açıklama alamamak sinir bozucu olmanın da ötesine geçti, sabrımı tamamen tüketti.

Bayiye gittiğimde yaşadığım ilgisizlik ise ayrı bir skandal. Sorunum ciddiye alınmadı, üzerime doğru düzgün düşen kimse olmadı, kullanım detaylarım incelenmedi, sadece baştan savılır gibi davranıldı. Müşterisini bu kadar görmezden gelen, mağduriyetini bu kadar hafife alan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tavrı açıkça kınıyorum.

Vodafone’dan internet kullanım detaylarımın derinlemesine ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, varsa sistem hatası ya da haksız düşümlerimin derhal düzeltilmesini ve bu durumun bir daha asla yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini kesin bir dille talep ediyorum. Ayrıca gerçekten sınırsız, gizli kısıtlama veya anlamsız kota düşümü olmayan bir internet paketinin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimle ve psikolojik olarak yaşadığım sıkıntıyla ilgili tarafıma yazılı, net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını da bekliyorum.