to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemin süresi bittikten sonra, daha önce 275 TL ödediğim fatura Haziran ayı için hiçbir şekilde makul olmayan bir artışla 875 TL’ye yükseltildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yeni tarife ücreti olduğu söylendi, ancak bu kadar yüksek ve ani bir artışın ne SMS ile ne de başka bir yolla önceden tarafıma açıkça bildirilmemesinden ve makul olmayan bu zamdan dolayı mağdur oldum.
Haziran ayına ait faturamın makul bir seviyeye çekilerek düzeltilmesini ve tarife ücretim konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek suretiyle gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hemen çözüm üretti teşekkür ederim
