to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ekim ayında Türk Telekom hattımı iptal ettirerek Vodafone’a geçtim ve o günden beri yaşadıklarım nedeniyle bu operatöre geçtiğim için çok pişmanım. Herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan hattıma taahhütlü bir paket tanımlanmış, ben ise bunu sonradan cayma bedeli ile karşılaşınca fark ettim.
Şu anda kullandığım hat için her ay yaklaşık 4.300 TL fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp internet paketimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, “cayma ücreti var” diyerek işlemi gerçekleştirmiyorlar. Cayma ücretini ödeyeceğimi söylediğimde bile bu kez de net bir bilgi vermek yerine “7 Mayıs’tan sonra arayın” diyerek oyalıyorlar. Bu süreçte bayide ayrıca gecikme bedeli ödememe rağmen bu tutarlar da faturaya yansıtılmaya devam ediyor.
Aynı tarifeye denk gelen paketi ve 200 GB interneti arkadaşlarım yaklaşık 400 TL gibi bir rakama kullanırken, benden bunun kat kat üzerinde ücret alınması ve buna rağmen doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması hem adil değil hem de güven kırıcı bir durum. 5488****33 numaralı hattım için taahhüt ve cayma bedeli konusundaki tüm detayların şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız ve fahiş tutarlı ücretlendirmelerin incelenip tarafıma iadesini ve internet paketiyle ilgili iptal talebimin hiçbir şekilde mağduriyet oluşturmadan yerine getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Vodafone’dan gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
0553*****82 numaralı hattımı 4 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattım taşınmadan birkaç hafta önce Türk Telekom tarafından arandım, taahhüt bitiş tarihine 1 aydan az kaldığı, istersem taahhüt yenileyebileceğim ve bana özel tarifeler olduğu söylendi. Taahhüdümü yenilemek ist...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.020 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Konu ile ilgili olara...
Vodafone’dan daha taahhüdüm bitmeden bana başka bir tarife önerdiler. Bende avantajlı olacağını düşündüğüm için kabul ettim. Fakat bana yansıtılan fatura teklif edilenin üzerindeydi ve herhangi bir limit artışı olmamasına rağmen. Müşteri temsilcini aradım, bu hatanın düzeltilmesini ve gereğinin yapı...
Vodafone hatlarımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Türk Telekom tarafından aranıp taahhüdümün bittiği söylenerek hatlarımın taşınması konusunda ikna ...
Yorumlar