to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndan yaklaşık bir ay önce velimle birlikte kendi adıma banka kartı çıkardım. Kartın tüm işlemleri yapıldı, internete açıldı ve ben de bu süre boyunca mobil bankacılık üzerinden bakiyemi ve hesap hareketlerimi hiçbir sorun olmadan görüntüleyebiliyordum.
5 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.30 civarında mobil bankacılığa girdiğimde ise bir anda “18 yaşından küçük müşterilerimiz internet ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapamaz” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesap hareketlerimi göremiyorum. Dün sorunsuz kullandığım bir hizmete bugün “yaş” gerekçesiyle engel konulması, üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartın ve mobil bankacılığın bu şekilde kısıtlanması kabul edilebilir bir durum değil.
Madem böyle bir yaş sınırı ve kısıtlama varsa, bu hizmet bana baştan neden açıldı, neden haftalarca sorunsuz kullandırıldı ve şimdi bir anda kapatılıyor, bunun açıklamasını istiyorum. Ayrıca daha önce yaptığım şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmamasını ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak gördüğümü belirtmek isterim.
Talebim çok açık: Mobil ve internet bankacılığı üzerinden en azından hesap hareketlerimi ve bakiyemi tekrar eskisi gibi görebilmek, bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılması ve tarafıma net, doyurucu bir açıklama yapılmasıdır. Sürekli ATM’ye gitmeye zorlanmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin artık görmezden gelinmeden, kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası mobil hesabıma çok fazla transfer yaptığım için kısıtlama geldi. İş sahibi bir birey olmama rağmen nasıl bloke ve işlem kısıtı koyuluyor anlamış değilim. Yardımcı olmalarını bekliyorum. Ziraat Bankası Tarafından Haber beklemedeyim teşekkürler şimdiden. Hesabım kısıtlama kaldırırsanız ...
Mobil bankacılığıma giriş kısıtlaması geldi. Hesabımı kullanamıyorum. Yetkililerin en kısa sürede giriş kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Lütfen yardımcı olunuz. İçinde param var kullanamıyorum. Aksi takdirde başka bankaya geçiş yapacağım. Teşekkür ederim şimdiden.
Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulamasında kart bakiyemi görüntülerken artık ekran görüntüsü alamıyorum. Daha önce, geçen aya kadar kartımda kalan parayı sorunsuz şekilde ekran görüntüsüyle kaydedebiliyordum, ancak bugün denediğimde “Bu sayfanın ekran görüntüsü alınamıyor” uyarısıyla karşılaştım....
Yorumlar