to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bittiği İddiasına Rağmen Sırt Dayama Kısmı Deforme Oldu, Ücretsiz Onarım İstiyorum
2023 yılında Manisa Turgutlu’dan Bellona marka bir oturma grubu satın aldım. Ürünü alalı çok uzun süre geçmemesine rağmen sırt dayama kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve bu durum Mayıs 2026 itibarıyla fark edilir hale geldi.
Yetkili servisle görüştüğümde ürünün garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden parça değişimi için ücret talep edildi. Ancak bu kadar kısa sürede, normal kullanımda sırt dayama kısmının bu şekilde deforme olmasını bir kalite sorunu olarak görüyorum. Üstelik ürünün faturasını da hâlâ saklıyorum.
Bellona’dan, yaşadığım bu deformasyon probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve oturma grubunun sırt dayama kısmının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
