Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Çıkarıldı

ID:34275201

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Çıkarıldı

Yasin

Vodafone

19 Kasım 2025 01:03

709

Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.020 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana Nisan 2026’ya kadar taahhüdüm olduğu, bu nedenle cayma bedeli kesildiği söylendi. Bana bu konuda hiçbir evrak ya da onay mesajı iletilmedi. Bu konuyla ilgili arama olmadı taahhüdüm olduğunu söylemediler. 05/11/2025 tarihli faturamda da 3.020 TL cayma bedeli yansıtılmıştır.

İzmir’de yaklaşık 1-2 senedir kullandığım bu hattımda daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan tarafıma yüksek miktarda cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Kasım 2025 01:38 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Kasım 2025 15:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

20 Kasım 2025 16:53

Hangi problemin giderilmesi için çaba sarfettiniz? Arandığım zaman ücreti ödeyeceksiniz bizim suçumuz yok sizin kabahatiniz dendi. Hakkımı helal etmiyorum kesinlikle bir daha Vodafone ile işim olmaz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan 2430 TL Cayma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

Kadir

Vodafone

28 Ekim 2025 15:36

558

Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyordum. Kısa bir süre önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ardından tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma 2430 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 24.03.2025 tarihinde taahhüdüm olduğu ve bu nedenle cayma...

onayim-olmadan-yansitilan-2430-tl-cayma-bedelinin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Erkan

Vodafone

22 Ekim 2025 18:27

1.421

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...

1 Destek

Vodafone Sözünü Tutmuyor: Cayma Bedeli Mağduriyeti

Şafak

Vodafone

07 Eylül 2025 19:48

976

2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...

1 Destek

Vodafone Numara Taşıma İptali Yapılamıyor, Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

Sıfır

Vodafone

10 Ağustos 2025 19:31

933

01 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartım ev adresime teslim edildi. Ancak geçiş işleminin yapılmasını istemediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcileri, işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. ...

Hamza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedeli Kısa Sürede İki Katına Çıkarıldı, Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Hamza

Vodafone

02 Kasım 2025 15:51

601

19 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’un mobil uygulamasından taahhüt bozma (cayma) bedelini kontrol ettiğimde yaklaşık 300–400 TL aralığında bir tutar görü...