to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Hattı Taşıma Sürecinin İptal Edilmemesi Ve Cayma Bedelinin Karşılanması Talebi
Vodafone hatlarımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Türk Telekom tarafından aranıp taahhüdümün bittiği söylenerek hatlarımın taşınması konusunda ikna edildim. Bu görüşme sonrasında iki hattım için de geçiş işlemleri başlatıldı ve ardından toplamda yaklaşık 3.500 TL cayma bedeli yansıtıldı.
10 Nisan 2026 tarihinde bu sürecin başladığını fark edince, taşınma işlemi tamamlanmasın diye Türk Telekom’u aradım ve iptal talebinde bulundum. Ancak hattın taşıma sürecinin başladığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu hatların aslında hiç Türk Telekom’a taşınmamış sayılmasını, mümkünse sürecin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse de, Vodafone’dan çıkan cayma bedellerinin tamamının Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone abonesiyken 10 Nisan 2026 tarihinde Vodafone ekibinden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Tarifenin bittiğini, bu yüzden faturamın 2000 TL’nin üzerinde geleceğini söylediler ve adıma kayıtlı iki hattım için de durumun böyle olduğunu belirttiler. Kendilerini Vodafone yetkilisi gibi tanıtarak beni yanlış yönlendirdiler ve hatlarımı Türk Telekom’a taşıdılar.
Oysa Vodafone’daki tarifem bitmemişti ve her iki hattım için de Vodafone’da yaklaşık 720 TL ve 450 TL civarında ödeme yapıyordum. Bu yönlendirme sonucu hatlarım Türk Telekom’a taşındı ve ardından Vodafone tarafından tarafıma yaklaşık 3500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Benim bilgim ve gerçek durumdan haberdar olmam sağlanmadan, tarife bitmiş gibi gösterilerek hatlarım taşındığı için mağdur oldum. Türk Telekom’un, bu yanıltıcı süreç nedeniyle oluşan yaklaşık 3500 TL cayma bedelini karşılamasını ya da hiçbir ek ücret çıkarmadan hatlarımı tekrar Vodafone’a taşımam konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
