Kusurlu Beşik, Cevapsız Satıcı Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden “Elele Nova 3in1” sallanan beşik satın aldım. 19.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 24.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, sipariş numaram #105881444’tür. Ürünü kurup kullanmaya başladığımızda beşiğin sallanırken hem teklediğini hem de kendiliğinden durduğunu gördük. Ayrıca beşiğin fermuarlarındaki tokalardan biri kopuk geldi. Yani ürün ilanda anlatıldığı gibi sorunsuz bir ürün değil.

Satıcıyla önce Gardrops mesaj kısmından, ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Beşikteki sorunları ve çalışırken hata verdiği anı gösteren videoyu da gönderdim, buna rağmen üründe kendince bir sorun olmadığını söyleyip iade almayacağını belirtti, sonrasında da mesajlarıma cevap vermedi. Gardrops tarafından da ne uygulama içinden ne canlı destekten ne de e-posta yoluyla derdimi anlatabilecek bir kanal bulamadım, gönderdiğim e-posta da engellendi. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Gardrops tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kusurlu gelen bir beşikle baş başa bırakıldım hem de iletişim ve destek tarafında tamamen mağdur edildim. Bebeğimin güvenliği nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum ve ürünün ayıplı olması sebebiyle iadesinin alınarak 3.619,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yapılmasını, ayrıca iade sürecimin Gardrops tarafından hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.