to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 730 TL Yenileme Teklifiyle Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve tarifemin taahhüdü biteceği için bir gün önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şu anda Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 390 TL ödüyorum. Görüşme sırasında bana aynı tarifenin 730 TL gibi fahiş bir fiyatla yenilenebileceği söylendi.
Yıllardır her yenileme döneminde Vodafone’un yüksek fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen makul bir teklif alamamak beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.
Mevcut Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifemin, piyasa koşullarına uygun ve makul bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. İrtibat için 0507********26 numaralı hattımdan bana ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümden memnun kalmadım. Arayan müşteri temsilcisi fiyatlarımız bu, yapabileceğimiz bir şey yok, yıllardır müşterimiz olmanızın önemi yok gibi müşteri memnuniyetinin çok önemli olmadığını ima edercesine konuşmalarda bulunmuş ve hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır.
Müşteri temsilcisi tarafıma uygun olmayan bir üslup ile çözüm bulmaksızın görüşme sağlamış ve hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifemi güncellemek istediğimde fahiş bir meblağ ile karşılaştım. 3 Şubat tarihinde 380 TL ödediğim tarifem için 700 TL ve üzeri bir faturalandırma çıkarıldı. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma “yapacak bir şey olmadığı” ve yıllardır müşteri olmamın hiçbir öneminin bulunmadığı söylendi. Uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörden böyle bir yaklaşım ve bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Tarifemi makul ve uygun bir fiyatla, önceki ödemelerime yakın bir seviyede devam ettirmek istiyorum. Tarife ücretimin yeniden değerlendirilerek gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kullanmış olduğum tarifemin fiyatlandırması yüzde 100 artırılmıştır. İletişime geçen müşteri temsilcisinin üslubu uygun değildir. Yılların müşterisi olmam ve aynı evin içinde 4 adet daha Vodafone müşterisi ile yaşamama rağmen vu durum Vodafone'a olan güvenimizi zedelemiş ve başka operatör arayışı içine girmiş bulunmaktayız
