TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İletişimsizlik

Yaklaşık üç yıldır TurkNet fiber abonesiyim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle artık bu firmadan son derece şikayetçiyim. Dün geceden beri internetim tamamen kesik, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neden kesildiğini de bilmiyorum.

Sorunu iletmek ve bilgi almak için defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak muhatap bulamıyorum, telefonlar suratıma kapanıyor ve sağlıklı hiçbir geri dönüş alamıyorum. Daha önce çevremdeki dört kişiye de TurkNet’i tavsiye etmiştim; şu an hepsini tek tek arayıp iptal etmelerini söylüyorum ve ben de aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

TurkNet’ten, internet kesintimin nedenini net şekilde açıklamasını, acilen hizmeti yeniden sağlamasını ve ulaşılabilir, çözüm odaklı bir müşteri hizmeti sunmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek, yaşadığım tüm bu süreci ilgili tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğim.