Vodafone’da 5G Hizmetinin Çalışmaması Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Türk Telekom hattımı Vodafone Türkiye’ye taşıdıktan sonra 5g hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün itibarıyla Vodafone’da 2. Günüm ve telefonum 5g destekli olmasına rağmen (Honor 400 5g), hatta Vodafone hattımda 5g hiç aktif olmuyor. Aynı telefonu diğer operatörlerde kullanırken 5g’yi sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum.

Vodafone müşteri hizmetlerini ve ekibini defalarca aramama rağmen kimse net bir bilgi veremiyor, çözüm sunmuyor ve adeta herkes birbirinden habersizmiş gibi davranıyor. Yıl 2026 olmuşken, bu kadar temel bir konuda böyle bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti. Her gün aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Telefonum ve cihazım 5g ile tamamen uyumlu olmasına rağmen, sadece Vodafone hattımda 5g’nin çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Vodafone’un bir an önce hattımda 5g hizmetini eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif etmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremle ve kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.