Vodafone 5G Hizmeti Aktif Edilmiyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Vodafone mobil hattımda, 5G uyumlu telefon kullanmama rağmen 5G hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Cihazım net bir şekilde 5G destekli olmasına rağmen şebekede 5G hiç görünmüyor ve kullanamıyorum, bu durum Vodafone gibi büyük bir operatör için kesinlikle kabul edilemez.

Bu sorunu 1 gündür Malatya Arapgir’de yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “desteklemiyor” denilerek baştan savıldım, ne doğru düzgün bir teknik inceleme yapıldı ne de sorunu gerçekten çözmeye yönelik en ufak bir çaba gösterildi. Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödediğim bir hatta bu kadar umursamaz ve geçiştirici bir tavırla yaklaşılması, müşteriye verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’dan, hattımda 5G özelliğinin derhal ve hiçbir bahane üretilmeden aktif edilmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin acilen yapılmasını ve tarafıma açık, net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çok kısa süre içinde çözüme kavuşturulmazsa, hiç ama hiç tereddüt etmeden doğrudan başka bir operatöre geçeceğim ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum, sorun çözülmediği takdirde ise direkt başka bir operatöre geçeceğimi açıkça ifade ediyorum.