to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 5G Fırsat 30 GB Paketi Görünmez Ve Söz Tutulmuyor
Yaklaşık bir ay önce Bimcell hattımı Vodafone faturasız hatta taşıdım. Taşıma sürecinde 5g Fırsat 30 GB paketini 6 ay boyunca fiyatı değişmeden aylık 200 TL’ye kullanabileceğim söylendi. Vodafone’un internet sitesinde de bu paketi görüp doğrudan üzerine tıklayarak başvurumu açtım.
İlk ay 5g Fırsat 30 GB paketini 200 TL olarak kullanabildim. Ancak ikinci aya girerken Vodafone uygulaması ve online işlemler bölümünde bu paket artık hiç görünmüyor. Bu nedenle bana söz verilen paketi seçip yenileyemiyor, sistemde sunulan daha pahalı ve farklı paketlere yönlendirilmiş oluyorum. Verilen sözün ikinci aydan itibaren tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, 5g Fırsat 30 GB paketimin tarafıma taahhüt edildiği şekilde aylık 200 TL’den en az 6 ay boyunca kesintisiz tanımlanmasını ve bu paketi online işlemlerimden açık ve görünür şekilde seçip yenileyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içerisinde dönüş sağlandı teşekkür ederim sorunum çözüldü.
Teşekkürler aynı gün içerisinde çözüldü
