Garanti BBVA’da Uzun Süreli İade İşlemi Müşteriyi Mağdur Ediyor

29 Ekim Perşembe günü Pegasus üzerinden yaptığım işlemin iptali sonrasında kredi kartıma 2.983 TL tutarında iade yansıdı. Ancak Garanti BBVA, bu iadenin kartıma geçebilmesi için 1 ay beklemem gerektiğini, sonrasında da ayrıca talep oluşturulacağını ve bu talep için de 3 gün daha beklemem gerekeceğini söylüyor.

Şu ana kadar farklı kurum ve bankalarda yaptığım iadeler en fazla 7 gün içinde hesabıma geçmişken, Garanti BBVA’da bu sürecin 1 ayı bulması ve üstüne bir de ekstra talep süreciyle uzatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Param ortada beklerken bu kadar uzun süre işlem yapılmaması kabul edilebilir değil.

Kredi kartımı birkaç ay önce kapatmama rağmen, iade süreciyle ilgili bu kadar zorluk yaşamam ve bekletilmem yüzünden Garanti BBVA ile çalışmayı artık kesinlikle düşünmüyorum. İade tutarımın makul bir süre içerisinde ve ek bir talep sürecine gerek kalmadan hesabıma aktarılmasını, bu uzun bekletme uygulamasının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.