İndirimli 50 GB Tarifeye Geçiş Yapılamıyor, 25 GB Tarife 845 TL’ye Yükseltildi

Ocak ayında taahhüdüm biteceği için Aralık ayının sonuna kadar bana indirimli yeni bir tarife önerildi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 25 GB’lik paketimden 50 GB’lik tarifeye geçiş isteğinde bulundum. Ancak kısa süre sonra “İsteğinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde SMS aldım ve geçiş yapılmadı.

Bunun üzerine iki kere müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak talep oluşturduklarını söylediler, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Şu anda uygulama üzerinden hiçbir tarifeye geçiş yapamıyorum, “Son 30 gün içinde tarife değiştirdiniz” uyarısı çıkıyor.

Bu süreçte taahhüt sürem doldu ve aynı 25 GB’lik paketimi bu kez 845 TL üzerinden tekrar işleme aldılar. Oysa ben 540 TL’ye 50 GB’lik tarifeye geçiş yapmak istemiştim. Hem önerilen indirimli tarifeden faydalanamıyorum hem de daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum, bu durumu kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, bana önerilen 50 GB’lik 540 TL’lik tarifeye geçişimin acilen yapılmasını ve 25 GB’lik paketin 845 TL üzerinden yenilenmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede operatör değişikliği yapacağımı belirtmek istiyorum.