Epttavm'de Kayıp Sipariş Bildirimi Olmadığı İçin Müşteri Bilgisiz Bırakıldı

Epttavm üzerinden 25.06.2026 tarihinde ps5 sağ düğme motosiklet parçası siparişi verdim. Siparişime ait numara PTT-1H25J4M3Q-250626’dır. 30.06.2026 tarihinden itibaren sipariş durumunda “inceleme var” ifadesi yer aldı ve 01.07.2026 tarihinden sonra sistemde “kayıp” olarak güncellendi.

Siparişimin kayıp görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir kere Epttavm tarafından telefonla aranıp “bakacağız” denildi, ancak sonrasında ne dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama sağlandı. Ürün ortada yok, sipariş durumum belirsiz ve müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Epttavm’den, kayıp olduğu belirtilen siparişimin acilen bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün tedarik edilememesi gibi bir durum söz konusu ise bunun gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.