to read complaints and reviews, or file yours.201318308 Numaralı Siparişte Kolay Gelsin Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik
Yves Rocher’den iki hafta önce verdiğimiz siparişe ait 201318308 numaralı "Kolay Gelsin" gönderimiz, 25.06 tarihinden bu yana hiçbir şekilde ilerlemiyor ve tarafımıza teslim edilmiyor. Haziran ayından beri İstanbul Kadıköy’deki teslimat adresimize ürünü bekliyoruz, fakat kargoda hiçbir hareket görünmüyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ben üç kez, eşim ise iki kez aradı. Her defasında yalnızca şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi; ancak ne bir geri dönüş ne de somut bir çözüm sunuldu. Ne mesajla ne telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre ürünün gönderilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünümün bir an önce işleme alınarak gecikmeksizin İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iki hafta bekledim, kargo hiçbir hareket göstermedi. Sonunda hasarlı olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetleri yardımcı oldu ancak çözüm birimi ve kargo ilgisiz davrandı.
