to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Eksik, Faturam Çifte Katlandı
Vodafone mobil hattım için uzun süredir ödemekte olduğum taahhütlü tarifemin süresinin bittiğini bana herhangi bir şekilde net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan geç öğrendim. Taahhüt sonrası uygulanan yeni ücretlendirmeyi fark ettiğimde hattıma 1230 TL civarında fatura yansıtıldığını, oysa önceki aylarda yaklaşık 480 TL ödediğimi gördüm.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sunulan yeni paketin mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katı olduğu, bunun dışında makul bir çözüm üretemeyecekleri söylendi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yazınca problemim çözüme kavuşmuştu, bu nedenle tekrar buradan başvuru yapmak zorunda kaldım.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve açıkçası operatör değiştirmek istemiyorum. Bu nedenle hattım için makul bir zamla yeniden taahhüt yaparak, faturalarımı ödeyebileceğim seviyede bir tarifeyle devam etmek istiyorum. Eğer bu konuda makul bir fiyat sunulmaz ve çözüm üretilmezse, istemesem de operatör değişikliği için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
