Vodafone’da 345 TL Anlaşmalı Fatura 1.781 TL Olarak Kesildi Ve Fatura Linki Açılmıyor

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Aynı anda 3 adet şirket hattı kullanıyordum ve aylık yaklaşık 1.197 TL fatura ödüyordum. Son birkaç aydır faturalarımın sürekli yüksek gelmesi üzerine Vodafone’u arayarak hatlarımı iptal etmek istediğimi söyledim. Bana, fiyat yüksekliğinin paketlerin bitmesinden kaynaklandığı söylendi.

11 Eylül 2026 tarihinde tarafıma yeni bir teklif sunuldu. Buna göre 3 hattan 2’si beklemeye alınacaktı, sadece 1 hat açık kalacak ve bu hattın bana aylık maliyeti 345 TL olacaktı. Bu teklifi kabul ettim. Yine de Eylül ayı için yüksek gelen faturayı ödedim. Ancak bu kez Ekim ayında 345 TL olması gereken fatura tutarı 1.781 TL olarak yansıtıldı ve SMS ile gönderilen fatura linki de açılmadığı için faturanın detaylarını göremedim.

Müşteri ilişkilerini aradığımda uzun uzun açıklamalar yapılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bana 345 TL olarak sunulan uygun teklif üzerinden devam edeceğim söylenmişken, 7 ayın bedelini tek seferde tahsil etmeye benzer bir uygulamayla karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum. Bu kadar büyük bir kurumun bu şekilde bir uygulama yapmasını ve gönderdiği fatura linkinin çalışmamasını kabul edilebilir görmüyorum.

Anlaştığım bedel doğrultusunda 1.781 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve faturamın, tarafıma belirtilen aylık 345 TL tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.