to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 2 Aylık Ücretsiz Premium Üyelik Ücretli Görünüyor Ve Çözüm Bulunamadı
Vodafone hattımı 1 yıl daha faturalı olacak şekilde yeniledim ve sonrasında hattıma SMS ile 2 aylık ücretsiz Premium üyelik hakkım olduğuna dair bilgilendirme geldi. Bu mesajdaki yönlendirmeyle Premium üyelik ekranına geçtiğimde ise benden 129,90 TL ücret talep edildiğini gördüm.
Yani taahhüt karşılığında sunulan 2 aylık ücretsiz Premium üyelik, uygulamada ücretli olarak görünmekte ve ücretsiz şekilde aktif edemiyorum. Bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler ancak bu işlem de sorunu çözmedi ve hâlâ ücretsiz denmesi gereken hizmet için ücret isteniyor.
2 aylık ücretsiz Premium üyeliğimin, SMS’te belirtildiği şekilde ek bir ücret talep edilmeksizin hemen tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
