to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 2 Aylık Ücretsiz Premium Hizmetin Ücretli Görünmesi
Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım ve bu değişiklik sırasında tarafıma 2 ay ücretsiz Premium hizmeti verileceği söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu Premium hizmetin ücretsiz değil, ücretli olarak göründüğünü fark ettim.
Üyeliği başlatmadığım için şu an faturama herhangi bir ücret yansımadı, fakat sistemde ücretli görünmesi nedeniyle kullanmaya çekiniyorum ve vaat edilen 2 ay ücretsiz kullanım hakkımdan yararlanamıyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de verilen bilginin aksine bir görüntü oluşturuyor.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan 2 aylık Premium hizmetin gerçekten ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu hizmetin açıkça “2 ay ücretsiz” olarak görünmesini talep ediyorum. Aksi bir durum olmayacağı, sonradan ücret yansıtılmayacağı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum aynı gün çözüldü teşekkürler
