Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone'da 2 Aylık Ücretsiz Premium Hizmetin Ücretli Görünmesi

ID:35261544

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da 2 Aylık Ücretsiz Premium Hizmetin Ücretli Görünmesi

Furkan

Vodafone

22 Şubat 16:37

246

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum aynı gün çözüldü teşekkürler”

Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım ve bu değişiklik sırasında tarafıma 2 ay ücretsiz Premium hizmeti verileceği söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu Premium hizmetin ücretsiz değil, ücretli olarak göründüğünü fark ettim.

Üyeliği başlatmadığım için şu an faturama herhangi bir ücret yansımadı, fakat sistemde ücretli görünmesi nedeniyle kullanmaya çekiniyorum ve vaat edilen 2 ay ücretsiz kullanım hakkımdan yararlanamıyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de verilen bilginin aksine bir görüntü oluşturuyor.

Vodafone’dan, hattıma tanımlanan 2 aylık Premium hizmetin gerçekten ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu hizmetin açıkça “2 ay ücretsiz” olarak görünmesini talep ediyorum. Aksi bir durum olmayacağı, sonradan ücret yansıtılmayacağı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

22 Şubat 18:58 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Şubat 19:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

22 Şubat 19:01

Sorunum aynı gün çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatihhilmi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Premium Ücretsiz 2 Ay İddiası Yanıltıcı Ücret Gösterimi

Fatihhilmi

Vodafone

15 Ocak 10:23

257

Tarife değişikliği sonrasında Vodafone Premium için tarafıma dün SMS ile ücretsiz 2 ay kullanım hakkı tanındığı belirtilen bir link gönderildi. Mesajda yer alan bilgiye güvenerek linke tıkladığımda, kampanya ücretsiz 2 ay olarak duyurulmasına rağmen üyelik ekranında benden 99 TL/ay şeklinde ücret ta...

1768724426296.screenshot-20260118-111957-yanmda.jpg

Enes sonucu yetersiz buldu

Yanımda Premium Ücretsiz Denmesine Rağmen Faturama Ücret Yansıtıldı

Enes

Vodafone

14 Aralık 2025 14:16

232

11 Kasım tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Sonrasında müşteri hizmetleri, eski tarifeme geçerken yanlış bilgi verdiği için 12 Aralık’ta mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tekrar tarife değişikliği yaptım. Kasım ayında tanımlanan 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimi hiç kulla...

Vodafone Premium Kampanyasında Ücretsiz Hak Tanımlanmadı

Furkan

Vodafone

04 Aralık 2025 16:47

237

Vodafone uyumlu 13 GB tarifesine geçerken, tarife değişikliği yapan kullanıcılara 2 ay ücretsiz Vodafone Premium verileceği söylendi. Bunun üzerine tarafıma bir SMS gönderildi ve içindeki linke tıkladığımda, karşıma 2 ay ücretsiz yerine 79 TL yazan bir ekran çıktı. Herhangi bir onay veya satın alma...

Özcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Hizmetin Ücretli Görünmesi Sorunu

Özcan

Vodafone

19 Nisan 2025 22:50

443

"Bahar hanıma ilgisi için teşekkürler"

Ücretsiz Hizmetin Ücretli Görünmesi Sorunu

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’un Ücretsiz Premium Üyeliği Faturaya Yansıtılması Ve İptali Talebi

Özlem

Vodafone

04 Ocak 14:20

325

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve neredeyse her ay ek paketler ve yüksek faturalar nedeniyle sorun yaşıyorum. Taahhüdüm bitince ...

vodafoneun-ucretsiz-premium-uyeligi-faturaya-yansitilmasi-ve-iptali-talebi-1.jpg