to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Denmesine Rağmen Faturama Ücret Yansıtıldı
11 Kasım tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Sonrasında müşteri hizmetleri, eski tarifeme geçerken yanlış bilgi verdiği için 12 Aralık’ta mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tekrar tarife değişikliği yaptım. Kasım ayında tanımlanan 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimi hiç kullanmamıştım.
Bu ay tarife değiştirdiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Yanımda Premium’u aktif etmem halinde ücretin faturama yansımayacağı, indirimin zaten tanımlanmış olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Premium’u aktif ettim fakat buna rağmen ücret faturama yansıtıldı.
Hattıma ait numara 554 *******59’dur. Hakkım olan 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimin tanımlanmasını ya da bu hizmet için tarafımdan tahsil edilen 2 aylık ücretin faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekran görüntüsü
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
