to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Sonrasında müşteri hizmetleri, eski tarifeme geçerken yanlış bilgi verdiği için 12 Aralık’ta mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tekrar tarife değişikliği yaptım. Kasım ayında tanımlanan 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimi hiç kullanmamıştım.
Bu ay tarife değiştirdiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Yanımda Premium’u aktif etmem halinde ücretin faturama yansımayacağı, indirimin zaten tanımlanmış olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Premium’u aktif ettim fakat buna rağmen ücret faturama yansıtıldı.
Hattıma ait numara 554 *******59’dur. Hakkım olan 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimin tanımlanmasını ya da bu hizmet için tarafımdan tahsil edilen 2 aylık ücretin faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım dönemine ait faturam 706,75 TL olarak kesildi; oysa bir önceki ay aynı tarifede ödediğim tutar 510,50 TL idi. Aradaki yaklaşık 200 TL’lik farkın içinde hem kullanmadığım halde yurt dışı kullanım ücreti hem de Vodafone Premium ile ilgili haksız bir ücretlen...
Yorumlar