Vodafone’da %120 Tarife Zamı Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattıma tanımlı taahhütlü Red 50 GB tarifeme yüzde 120 oranında zam yapıldığını 22.10.2026 tarihinde fark ettim. Vodafone uygulamasında Ekim 2026 dönemi için aylık tarife ücretimin ve toplam fatura tutarımın fahiş şekilde arttığını, tutarın 4.342 TL seviyesine çıktığını gördüm. Uzun yıllardır aynı operatörde olmama rağmen bu derece yüksek zam ve adaletsiz fiyatlandırma politikası benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşmede aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiklerini, bana ise bu imkânın tanınmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve talebimle ilgilenmeyip mağduriyetimi görmezden geldiler. Hem yüksek zam hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim.

Numaram 5422****83 olup, benden yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen talep edilen bu fahiş tarife ücretini ve yapılan yüzde 120’lik zammı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana da diğer müşterilerin yararlandığı 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, mevcut tarifeme yapılan aşırı zammın gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaklaşık 25–30 yıldır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.